(GD&TĐ) - Bị mất song hoặc có sóng mà không thực hiện được cuộc gọi, gọi được nhưng không nghe được hoặc gọi cho số này nhưng lại được kết nối sang một số khác. Đó là tình trạng mà các thuê bao mobiphone tại Đà Nẵng và một số vùng của tỉnh Quảng Nam, Quảng Ngãi gặp phải trong gần suốt buổi sáng ngày 19.7

(ảnh minh họa: Internet)

Theo phản ảnh của khách hàng, những cuộc gọi đi từ thuê bao Mobiphone đều nhận được những tiếng "tít tít" báo bận. Các mạng khác gọi cho thuê bao Mobiphone hầu như không kết nối được hoặc là nhận được thông báo từ tổng đài “Thuê bao quý khách vừa gọi hiện không liên lạc được”. Trong khoảng thời gian này, khách hàng gọi tổng đài 9224 để nhận hỗ trợ nhưng cũng được báo bận.

Theo giải thích của lãnh đạo Mobifone thì nguyên nhân của sự cố này là do lỗi phần mềm hệ thống, gây nên ảnh hưởng đối với những khách hàng sử dụng sóng 2G, khách hàng có 3G thì vẫn sử dụng ổn định. Mobifone cũng cho biết, bộ phận kỹ thuật đã phát hiện sự cố này lúc 6g sáng và đã tiến hành xử lý, đến 9g sáng thì mạng trở lại hoạt động bình thường.

Thế nhưng, trên thực tế, đến cuối buổi sáng ngày 19.7, nhiều khách hàng vẫn than phiền chất lượng sóng của nhà mạng.

Nguyên Anh